Retur- och avbokningsregler

Retur- och avbokingsregler

På Livia Stockholm gör vi vårt yttersta för att våra kunder ska vara nöjda. Men det kan hända att du vill returnera en produkt. Det här dokumentet förklarar tydligt vår returpolicy.

Villkor för Retur

Du kan endast begära en retur efter att du fysiskt har mottagit varan.

Returfrakt, inklusive eventuella internationella portokostnader, är helt kundens ansvar.

Varorna måste vara oanvända, otvättade, oskadade och i originalskick, med alla etiketter och märken kvar.

Att prova varor är tillåtet, men att bära dem är inte det.

Returer av varor som medvetet har beställts i flera storlekar med avsikt att delvis returnera accepteras inte.

Returprocess

Meddela oss om din retur via info@elisabethstockholm.com inom 14 dagar efter att du mottagit varan.

Du kommer att få returadressen till vår leverantör (belägen i Kina).

Du måste returnera varan på egen bekostnad, inklusive eventuella tullavgifter eller fraktkostnader.

Vi rekommenderar alltid att du använder en fraktmetod med spårning (track & trace).

Återbetalningar

När varan har mottagits på returadressen och skick/standard har godkänts, kommer köpesumman att återbetalas inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Ansvar

Vi ansvarar inte för förlorade paket om spårningen visar att varan har levererats till den adress som kunden har angett.

Om en felaktig adress anges är detta kundens ansvar.

Adressfel måste rapporteras inom 24 timmar efter att beställningen lagts.

Kontakt

Vid frågor om returer, vänligen kontakta oss på info@elisabethstockholm.com